Pochi giorni fa ho comprato una lavatrice e, nella scelta del tipo di elettrodomestico e del negozio presso cui fare l’acquisto, ha avuto un peso determinante la valutazione del servizio di assistenza post vendita. Sicuramente l’oggetto in questione è stato valutato nelle sue funzionalità di base e nella possibilità di risolvere una serie di problemi inerenti al lavaggio degli indumenti.\r\nQuanta energia mi fa risparmiare? Quanto tempo? Con che efficacia? Considerando questi aspetti ho potuto fare una selezione anche se, devo ammettere, che le differenze tra una marca e l’altra erano davvero sottili e a volte praticamente inesistenti. Qualcuno ha cercato di puntare di più sul design, qualcuno sulla solidità, qualcuno sul prezzo. Tuttavia, a conti fatti, la vittoria è andata alla omologazione, una lavatrice è una lavatrice e si può fare abbastanza poco per uscire dal mucchio della competizione.\r\n\r\nDiversa invece è la questione se la affrontiamo da un punto di vista meno evidente e cioè quello della assistenza al cliente durante e in seguito alla vendita. In quel caso la scelta si fa più ampia e le differenze cominciano ad…

A volte sento qualche assistente o segretaria o collega che, essendo donna, dice di essere in grado di lavorare in modalità multitasking; ovvero afferma di essere in grado di poter fare più cose nello stesso tempo.\r\nHo letto da molte parti e ho frequentato corsi di gestione personale dove ho imparato che nessuno di noi può lavorare in questa modalità.\r\nPossiamo parlarne!\r\nSpesso si tratta di una nostra percezione. Pensiamo di poter lavorare portando avanti due, tre o quattro compiti contemporaneamente  e sicuramente possiamo anche farlo o avere l’impressione di farlo nel lato pratico.\r\nTuttavia, dal momento che l’energia a nostra disposizione è finita (nel senso che non è infinita), possiamo essere certi che, nel momento in cui portiamo avanti più compiti nello stesso momento,  non riusciremo a dedicare il massimo dell’energia possibile ad ogni singolo compito ma saremo costretti a distribuire l’energia che abbiamo a disposizione .\r\n\r\nOra la mia domanda è questa: siamo sicuri di voler affrontare dei compiti sapendo dall’inizio che non riusciremo a dedicare loro il 100% dell’energia? E di conseguenza, siamo sicuri che riusciremo a ripartire in modo adeguato tutte le forze?\r\n…

Abbiamo deciso di produrre un foglio per informare le persone, per condividere gli argomenti che ci sembrano più importanti, per permettere anche a chi non utilizza internet, di avere accesso a informazioni fondamentali per la propria salute. In definitiva abbiamo pensato di fare qualcosa di utile o meglio, abbiamo deciso di mettere a disposizione uno strumento che chiunque potesse utilizzare.\r\n\r\nNon qualcosa di fine a sé stesso ma qualcosa che le persone potessero decidere di rendere utile, in modo attivo. Non serve a nulla stampare questo foglio e lasciarlo nei nostri archivi, cosi come non serve a nulla che le persone lo prendano e lo abbandonino in fondo ad un cassetto. Ognuno di voi potrà decidere di rendere utili le informazioni che contiene.\r\nQuesta vorrei che fosse la vera differenza rispetto a mille informazioni che ci vengono somministrate ogni giorno: ci sono strumenti che usiamo, che sono nati con uno scopo ben preciso e che adoperiamo per renderci la vita più semplice, quasi senza bisogno di pensarci e senza sforzo ulteriore. Ci sono invece altri oggetti o dispositivi o informazioni, come questo foglio, che…